Samenvatting:
Van telecomoperator veranderen in België is eenvoudiger dan het lijkt. Of het nu gaat om je mobiel abonnement, je internet of een gecombineerd pack, de Belgische wet garandeert een duidelijk proces en de mogelijkheid om je nummer te behouden. In deze gids leggen we uit hoe Easy Switch werkt, wat je moet weten bij het overstappen van mobiele of internetproviders, en welke misverstanden je beter vermijdt — zodat je met vertrouwen de juiste keuze maakt en het beste aanbod vindt.
Telecomoperator veranderen in België: De complete gids 2025
Van telecomprovider veranderen in België kan ingewikkeld lijken, maar het proces is juist ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn. De wet garandeert dat je vrij kan overstappen van de ene operator naar de andere, of het nu gaat om je mobiel abonnement, internet, televisie of een pack. Je kan in de meeste gevallen je nummer behouden, lange onderbrekingen vermijden en vaak betaal je geen enkele kost bij de overstap.
In deze gids bespreken we alles wat je moet weten: hoe Easy Switch werkt, wat er gebeurt bij een overstap van mobiele provider, hoe internet- en packwissels verlopen, en de meest voorkomende misverstanden.
Waarom van telecomprovider veranderen?
De Belgische markt is zeer concurrerend, met voortdurend veranderende aanbiedingen. Regelmatig vergelijken kan je helpen om:
- Maandelijks geld te besparen
- Sneller internet of betere netwerkdekking te krijgen
- Toegang te krijgen tot nieuwe diensten zoals glasvezel of flexibelere packs
- Dankzij de consumentenbescherming is overstappen nog nooit zo eenvoudig geweest - en vaak volledig gratis.
Easy Switch: internet of TV veranderen zonder gedoe
De Belgische regulator (BIPT/IBPT) heeft Easy Switch ingevoerd om de overstap van internet- of TV-provider eenvoudiger te maken. Met deze procedure heb je maar één aanspreekpunt: je nieuwe provider. Die regelt alles, inclusief de opzeg van je oude contract.
Hoe werkt Easy Switch?
- Bij je inschrijving geef je je nieuwe provider je Easy Switch ID (te vinden op je factuur of klantenzone).
- Je nieuwe provider neemt contact op met je oude om het contract op te zeggen.
- De continuïteit van de dienst wordt gegarandeerd zodat je niet zonder internet of TV zit.
- Zit er een vaste lijn in je pack? Dan kan je gratis je nummer behouden. Je wordt dit gevraagd bij de inschrijving.
Belangrijk: neem nooit zelf contact op met je oude provider om op te zeggen. Alleen je nieuwe provider mag dit doen, anders riskeer je problemen met de overgang.
Mobiele provider veranderen in België
Een nieuwe mobiele operator kiezen is een van de snelste en makkelijkste overstappen. We leggen eerst de soorten abonnementen uit en daarna het veranderingsproces.
Soorten mobiele abonnementen
Prepaidkaart: je laadt belkrediet op voor gebruik. Je kan altijd overstappen, zonder kosten.
Postpaid (abonnement): je betaalt maandelijks achteraf. Je kan altijd opzeggen. Na 6 maanden beschermt de wet je: je provider mag geen opzeggingsvergoeding meer aanrekenen.
Abonnement met smartphone: kreeg je een toestel bij je abonnement, dan loopt de terugbetaling meestal tot 24 maanden (soms minder, afhankelijk van je contract).
- Je kan eerder overstappen door het resterende saldo van je toestel te betalen.
- Of wachten tot de einddatum, waarna je kosteloos kan overstappen.
Je mobiel nummer behouden
De meeste klanten willen hun nummer behouden. Dit heet nummeroverdracht, en is altijd gratis. Bij je inschrijving (online, in de winkel of telefonisch) vraagt je nieuwe provider naar het ICCID-nummer van je huidige SIM-kaart. Dat nummer staat gedrukt op de SIM-kaart of is zichtbaar in je telefooninstellingen. Zodra je dit doorgeeft, regelt je nieuwe provider automatisch de overdracht.
Hoe verloopt de overstap?
Dit kunt u verwachten wanneer u van mobiele provider verandert:
Nieuwe SIM-kaart:
- Als je toestel eSIM ondersteunt of je huidige SIM hergebruikt kan worden, is een nieuwe kaart niet altijd nodig.
- Anders stuurt je nieuwe provider een SIM-kaart per post (1–3 werkdagen) of je kan ze ophalen in de winkel.
Activatie:
- Plaats de nieuwe SIM of activeer de eSIM.
- De nummeroverdracht gebeurt binnen 1 werkdag.
- Je hebt enkel een korte onderbreking van enkele minuten.
Internet- of packprovider veranderen
Van internet- of packprovider (internet + TV + vaste lijn + mobiel) wisselen is eenvoudig, maar vereist wat planning om zonder onderbreking over te stappen.
De 6-maandenregel
Volgens de Belgische wet kan je elk telecomcontract (mobiel, internet, TV of pack) na 6 maanden gratis opzeggen. Zeg je eerder op, dan mag je provider een opzeggingsvergoeding aanrekenen tot de 6e maand. Ook kan je gevraagd worden bepaalde voordelen terug te betalen, zoals een smartphone inbegrepen in je abonnement.
Zelfde netwerk vs andere technologie
Het gemak waarmee u kunt overstappen, hangt ook af van het feit of beide providers dezelfde netwerktechnologie gebruiken:
Zelfde netwerk (bijv. beide providers gebruiken Proximus-koper of Telenet-kabel): vaak volstaat een eenvoudige activatie. Er komt meestal geen technicus langs en de overstap verloopt sneller. Wil je weten welke providers hetzelfde netwerk gebruiken? We hebben er een apart artikel over geschreven.
Andere technologie (bijv. overstap van kabel naar glasvezel): er moet nieuwe apparatuur geplaatst worden door een technicus. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan dit 2 dagen tot 2 weken duren.
Installatie op tijd reserveren
Om een “gap” zonder internet te vermijden, reserveer je best zo snel mogelijk een installatiedatum bij je nieuwe provider. Zo blijft je oude dienst actief tot de nieuwe klaarstaat.
Je vaste nummer behouden
Wil je je vaste lijn houden? Vermeld dit bij de inschrijving en geef je huidige nummer door. Je nieuwe provider regelt de rest.
Product veranderen bij dezelfde provider (bv. overstap naar glasvezel)
Stap je bij dezelfde provider over van een klassiek abonnement naar een glasvezelabonnement, dan geldt dit als een nieuw contract. De 6-maandenregel begint dus opnieuw te lopen vanaf de activatie van de glasvezel.
5 misverstanden over overstappen van provider
- “Ik verlies mijn nummer als ik verander.”
Fout: mobiele en vaste nummers kunnen altijd gratis worden overgezet.
- “Een overstap duurt weken.”
Niet waar: mobiel duurt 1 werkdag, internet meestal minder dan 2 weken.
- “Ik blijf dagen zonder internet of TV.”
Easy Switch vermijdt dit. Enkel bij installatie kan er een korte onderbreking zijn van enkele uren.
- “Ik kan niet overstappen als ik een toestel met mijn abonnement heb gekocht.”
Jawel: je kan het resterende saldo afbetalen en meteen overstappen, of wachten tot de einddatum om zonder kosten te vertrekken.
- “Ik moet eerst zelf mijn oud contract opzeggen.”
Nee: enkel je nieuwe provider mag dit doen om je nummer en service correct over te zetten.
Belangrijkste punten om te onthouden
- De Belgische wet beschermt je: na 6 maanden kan je elk telecomcontract gratis opzeggen.
- Easy Switch maakt internet- en TV-overstappen eenvoudig: je hoeft enkel je nieuwe provider te contacteren.
- Nummeroverdracht is gegarandeerd: mobiel en vast, altijd gratis.
- De overstap is snel: 1 dag voor mobiel, tot 2 weken voor internet afhankelijk van installatie.
- Vergelijk altijd aanbiedingen: promoties veranderen vaak, en je kan besparen of betere kwaliteit krijgen.
In het kort: van telecomprovider veranderen in België is een eenvoudig proces, beschermd door de wet. Met een beetje voorbereiding kan je vlot overstappen, je nummers behouden en genieten van een beter aanbod.